秋游長白山 溫馨服務(wù)伴

　　尹晨曦  范吉萍

　　金秋十月，吉林長白山景區(qū)迎來了一年中最美的時(shí)節(jié)。遠(yuǎn)眺林海，美人松的翠綠、白樺的金色、花楸的橙紅、蒙古櫟的深黃盡收眼底，勾勒出無盡浪漫的畫卷。

　　每年秋季都有大批游客慕名來到長白山，體驗(yàn)“一眼望三季、十里不同天”的神奇景觀。10月17日10時(shí)40分許，在長白山站出站口，一大批旅客走下D8095次列車后，徑直走進(jìn)車站設(shè)置的“暖暖屋”，及時(shí)換上了防寒保暖“戰(zhàn)衣”。

　　長白山北景區(qū)集散中心距離長白山站約8公里。為滿足自由行旅客出行需求，中國鐵路沈陽局集團(tuán)有限公司積極與地方交通部門溝通協(xié)調(diào)，開通直通景區(qū)的客運(yùn)班線，并在客流高峰期增加班線班次，暢通旅客出行“最后一公里”。

　　“有了高鐵，來長白山游玩方便多了，帶著孩子一起目睹神秘長白山的美麗秋景，這趟真是太值了�！眮碜愿＝ǖ穆每屠钆�士開心地說。

　　2021年12月24日，沈佳高鐵白敦段開通運(yùn)營，長白山進(jìn)入高鐵時(shí)代，與吉林、長春分別形成“1小時(shí)高鐵圈”“2小時(shí)高鐵圈”。目前，沈白高鐵正在建設(shè)中，全線開通后，長白山將與沈陽、北京形成“1小時(shí)高鐵圈”“4小時(shí)高鐵圈”。

　　飛馳的高鐵列車?yán)�近了城市間的距離，將沿線旅游景區(qū)串珠成鏈，不僅提升了旅客的出行體驗(yàn)，還帶動(dòng)了長白山地區(qū)文旅產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效。借力便捷的交通，“周末游”“休閑游”“療養(yǎng)游”等出游方式持續(xù)走熱。

　　沈陽局集團(tuán)公司抓住“高鐵+文旅”機(jī)遇，推出“長春+吉林+長白山”“長春+延吉+琿春”等多套旅游計(jì)次票等定制化產(chǎn)品，讓旅客“持一票游三城”，為旅客提供了更多樣、個(gè)性化的出行體驗(yàn)。

　　沈陽局集團(tuán)公司還充分發(fā)揮高鐵促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的活力效應(yīng)，積極推進(jìn)“高鐵+旅游+文化”融合發(fā)展，為地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入強(qiáng)勁活力。他們組織長白山站整理長白山旅游資源、交通出行、住宿美食等內(nèi)容，制作“旅游攻略”，免費(fèi)發(fā)放給旅客；節(jié)假日期間，組織黨員成立宣傳隊(duì)，為旅客講解長白山的歷史，免費(fèi)發(fā)放“綠色森林高鐵”“東北最美高鐵”明信片和“長白之約”鑰匙扣等文創(chuàng)產(chǎn)品。

　　長白山站開辦的“文創(chuàng)集市”受到旅客的一致歡迎。大家可以在這里一站式觀賞長白山、延吉、琿春等地的文創(chuàng)產(chǎn)品，極大豐富了旅途生活，滿足了多元化的文旅需求。

　　“我和寶寶走進(jìn)候車室的時(shí)候，就有工作人員引導(dǎo)我們到母嬰候車室。在這里，孩子可以閱讀圖書，還能了解長白山珍稀動(dòng)植物方面的知識(shí)，玩得非常高興，我也省了力氣�！眮碜员本┑穆每蛷埮�士笑著說。

　　長白山站還推出涵蓋重點(diǎn)旅客、團(tuán)隊(duì)旅客、自由行旅客、商務(wù)座旅客的“四個(gè)一”服務(wù)，升級(jí)推出“無憂出行”服務(wù)，打造“智慧出行”小程序，融合重點(diǎn)旅客服務(wù)、出行咨詢、旅游攻略、書香鐵路等內(nèi)容，讓旅客動(dòng)動(dòng)指尖就能享受“云端服務(wù)”。

　　此外，長白山站還組織職工學(xué)習(xí)英語、朝鮮語，還結(jié)合長白山珍稀動(dòng)植物知識(shí)，打造“長白山森林王國”主題墻，將智慧樹洞搬進(jìn)“長白情韻親子屋”，為兒童旅客提供陪伴式服務(wù)，讓旅客出行更加省心省力，也讓車站溫馨服務(wù)成為長白山旅游的一張閃亮名片。