別讓高鐵“萌寵出行”中的溫情漸涼

　　近日，京滬高鐵試點(diǎn)推出寵物與主人“同出發(fā)、同到達(dá)”的托運(yùn)服務(wù)。有人為“毛孩子”終于能隨主人遠(yuǎn)行歡呼，也有人擔(dān)憂密閉車廂中的寵物安全和公共秩序。

　　中國城鎮(zhèn)寵物數(shù)量已超1.2億只，這些被視作家庭成員的“毛孩子”，長(zhǎng)期被困在出行的困境里。傳統(tǒng)寵物寄養(yǎng)的高昂費(fèi)用與信任危機(jī)，自駕游的時(shí)空限制，讓許多養(yǎng)寵家庭不得不放棄遠(yuǎn)行計(jì)劃。高鐵推出的托運(yùn)服務(wù)，以360元起的定價(jià)和“人寵同程”的模式，為更多的“毛家長(zhǎng)”提供了選擇。但爭(zhēng)議也隨之而來：消毒后的運(yùn)輸箱是否殘留病毒？長(zhǎng)期密閉狀態(tài)下寵物應(yīng)激怎么辦？即便有獨(dú)立存放和全程消毒，非養(yǎng)寵旅客的“心理安全區(qū)”如何建立？種種質(zhì)疑聲拷問著高鐵寵物托運(yùn)這一新生事物。

　　其實(shí)在鐵路部門推出高鐵攜寵后，分離焦慮、應(yīng)激反應(yīng)、疾病傳染，面對(duì)這些未知的風(fēng)險(xiǎn)，在詩與遠(yuǎn)方的誘惑和平安歸家的承諾之間，多數(shù)“毛家長(zhǎng)”寧愿選擇后者。但在看到鐵路部門種種舉措，如集PP環(huán)保材質(zhì)、新風(fēng)系統(tǒng)、智能監(jiān)測(cè)系統(tǒng)于一身的運(yùn)輸箱，禁運(yùn)烈性犬與病弱個(gè)體的條款，全程專人負(fù)責(zé)等后，人們更企盼的是，這樣的托運(yùn)服務(wù)在更多線路延伸。

　　高鐵向?qū)櫸锍ㄩ_懷抱，是繼寵物友好公園、攜寵入住酒店以及航空運(yùn)寵后，公共服務(wù)從“人類中心”向“生命共融”轉(zhuǎn)變的再一次深化，折射出社會(huì)整體對(duì)寵物情感價(jià)值的認(rèn)同和對(duì)個(gè)體尊嚴(yán)的尊重，呈現(xiàn)了社會(huì)整體上揚(yáng)的溫情。

　　當(dāng)然，“毛家長(zhǎng)”對(duì)“毛孩子”愛之深，種種質(zhì)疑就責(zé)之切。鐵路部門面對(duì)質(zhì)疑聲浪，需要從服務(wù)對(duì)象出發(fā)，建立更加人性化的機(jī)制，比如開發(fā)主人端實(shí)時(shí)監(jiān)控App，開放短途運(yùn)輸探視窗口，開通運(yùn)輸直播頻道，用實(shí)際舉措和柔和應(yīng)對(duì)方式，回應(yīng)輿論的各種關(guān)切。而“毛家長(zhǎng)”也要對(duì)高鐵運(yùn)寵這一新生事物少一些苛責(zé)，多一些寬容和耐心。

　　化解爭(zhēng)議的根本，在于構(gòu)建更深層的文明共識(shí)。當(dāng)養(yǎng)寵者自覺遵守“無聲運(yùn)輸箱”“全程監(jiān)護(hù)”的規(guī)則，當(dāng)非養(yǎng)寵者學(xué)會(huì)用包容目光看待運(yùn)輸箱里的生靈，當(dāng)公共服務(wù)在細(xì)節(jié)處展現(xiàn)對(duì)生命的敬畏，那些關(guān)于消毒劑、應(yīng)激反應(yīng)的爭(zhēng)論自會(huì)找到平衡支點(diǎn)。文明的溫度，往往在差異中生長(zhǎng)。

　　讓一只泰迪犬在專屬運(yùn)輸箱里與旅客共享350公里的中國速度，這些具體而微的場(chǎng)景，正在為當(dāng)下中國和諧共存寫下生動(dòng)的注腳。（賈金鑫）