提升質(zhì)量競爭力 打造“中國精品”

——訪美的集團(tuán)黨委書記、董事長兼總裁方洪波

　　編者按：

　　黨的二十大報告提出，加快建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國。前不久，中共中央、國務(wù)院印發(fā)《質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要》，為統(tǒng)籌推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)擘畫藍(lán)圖，為全面提高我國質(zhì)量總體水平提供了指南。即日起，中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)推出系列采訪，深入闡釋如何更好推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)。

　　中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)：作為民營企業(yè)代表，請談一談您對學(xué)習(xí)貫徹《綱要》的體會和認(rèn)識？

　　方洪波 ：《綱要》作為我國中長期質(zhì)量綱領(lǐng)性文件，確立了新時期我國質(zhì)量工作的全新方向和目標(biāo)，為統(tǒng)籌推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)提供了行動指南，既凸顯了質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)在全面建成社會主義現(xiàn)代化國家、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中的重大使命和重要地位，也為我國質(zhì)量發(fā)展提供了強(qiáng)大的源動力。

　　《綱要》對產(chǎn)業(yè)質(zhì)量競爭力、產(chǎn)品、工程、服務(wù)質(zhì)量水平、品牌建設(shè)等層面設(shè)立了明確目標(biāo)和方向，如在經(jīng)濟(jì)質(zhì)量發(fā)展方面，樹立質(zhì)量發(fā)展綠色導(dǎo)向；在產(chǎn)業(yè)質(zhì)量競爭力方面，加快傳統(tǒng)制造業(yè)技術(shù)迭代和質(zhì)量升級，推動制造業(yè)高端化、智能化、綠色化發(fā)展；在質(zhì)量治理方面，加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，加大對中小微企業(yè)質(zhì)量創(chuàng)新的金融扶持，加強(qiáng)質(zhì)量專業(yè)人才培養(yǎng)等，對于企業(yè)發(fā)展均有著重要的指導(dǎo)意義。

　　得益于改革開放的不斷深化和國家戰(zhàn)略指引，美的已經(jīng)實現(xiàn)了從一家由單一品類、單一國家運(yùn)作，成功轉(zhuǎn)變?yōu)槎喈a(chǎn)業(yè)、全球運(yùn)營的科技集團(tuán)的跨越式發(fā)展，形成To C和To B業(yè)務(wù)并重發(fā)展的多元業(yè)務(wù)格局。

　　在質(zhì)量發(fā)展方面，美的緊跟國家質(zhì)量建設(shè)發(fā)展的腳步，由傳統(tǒng)質(zhì)量邁向智能質(zhì)量，構(gòu)建面向全球的智能質(zhì)量管理體系，為用戶提供綠色、安全、智能、易用、耐用的好產(chǎn)品以及值得信賴的服務(wù)，滿足人民對日益改善的高品質(zhì)美好生活的追求，為質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)貢獻(xiàn)更多美的力量。

　　中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)：在美的所涉及的領(lǐng)域，目前我國的產(chǎn)業(yè)質(zhì)量競爭力如何，還有哪些不足？請結(jié)合《綱要》談?wù)勎磥韺⑼ㄟ^何種路徑提高產(chǎn)業(yè)質(zhì)量競爭力？

　　方洪波：美的旗下涵蓋智能家居、工業(yè)技術(shù)、樓宇科技、機(jī)器人與自動化、數(shù)字化創(chuàng)新五大板塊業(yè)務(wù)。

　　在To C的智能家居領(lǐng)域，我國正在經(jīng)歷由大到強(qiáng)的轉(zhuǎn)變，中國用戶使用場景的多樣性讓中國產(chǎn)品更具有豐富性，尤其是智能化場景的迭代速度在全球處于領(lǐng)先；但目前高端品牌的知名度與美譽(yù)度仍與國外知名品牌有一定差距。

　　To B的幾大業(yè)務(wù)板塊，在國家戰(zhàn)略的指引下，進(jìn)入快速發(fā)展期，但與國際先進(jìn)水平比較仍存在一定差距。

　　工業(yè)技術(shù)板塊，除了原有壓縮機(jī)、電機(jī)等產(chǎn)品保持規(guī)模優(yōu)勢以外，新能源車零部件、先進(jìn)儲能等戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)開始崛起，控制傳動（如減速機(jī)）等關(guān)鍵核心技術(shù)有所突破。同時，我國需要進(jìn)一步打造現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系，強(qiáng)化優(yōu)勢，完善鏈條，形成新的更大的競爭力。

　　樓宇科技板塊，中央空調(diào)多聯(lián)機(jī)散熱、傳感器、通信等技術(shù)已取得一定領(lǐng)先優(yōu)勢；磁懸浮離心機(jī)等核心部件已基本實現(xiàn)100%全自主研發(fā)，逐漸打破外資的市場壟斷；在電梯行業(yè)，我國80%的市場仍被外資所占據(jù)，國產(chǎn)品牌則更多聚焦在貨梯市場，在主流中高端客梯市場需進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　機(jī)器人與自動化板塊，我國工業(yè)機(jī)器人、智能制造的核心技術(shù)、核心零部件的研發(fā)正在快速發(fā)展，國產(chǎn)品牌不斷涌現(xiàn)，在一些領(lǐng)域突破了卡脖子難題；在材料、工業(yè)軟件、控制系統(tǒng)等基礎(chǔ)領(lǐng)域的研發(fā)實力還有待提升。

　　未來，需要加大布局和投資新的前沿技術(shù)，打造具有國際競爭力的研發(fā)和制造體系，突破關(guān)鍵核心技術(shù)；持續(xù)加大在數(shù)字化、智能化和低碳化等投入，并持續(xù)迭代智能質(zhì)量管理模式，推進(jìn)全流程新型質(zhì)量管理體系的建設(shè)與應(yīng)用；更深入研究用戶需求，增加優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)供給；建設(shè)覆蓋全球本地化用戶研究、營銷、物流和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；以質(zhì)量提升助力打造自主可控、安全可靠、競爭力強(qiáng)的現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系。

　　中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)：請談一談您對質(zhì)量與品牌之間關(guān)系的理解？品牌在質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)中扮演什么角色？

　　方洪波：質(zhì)量與品牌是相輔相成、相互成就的。美的1968年開始創(chuàng)業(yè)，1980年進(jìn)入家電行業(yè)，1981年“美的”品牌誕生，自此走上了發(fā)展快車道。質(zhì)量是企業(yè)的生命，是品牌存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，質(zhì)量是一個多維概念，包括企劃、研發(fā)、制造、運(yùn)輸、安裝、服務(wù)、售后等全價值鏈的質(zhì)量管控環(huán)節(jié)，基于此形成的用戶和社會認(rèn)知就成為品牌，品牌是企業(yè)的形象，是質(zhì)量不斷發(fā)展的推動力。

　　美的品牌之所以從無到有，再到成為擁有多產(chǎn)業(yè)、多元化品牌的國內(nèi)外知名企業(yè)，有賴于數(shù)十年來不斷創(chuàng)新發(fā)展的質(zhì)量管理模式，而隨著品牌的不斷強(qiáng)大，尤其是公司治理和科技創(chuàng)新能力的不斷提升，美的智能質(zhì)量管理得以持續(xù)改進(jìn)，從而更好地為品牌發(fā)展保駕護(hù)航。

　　中國制造在數(shù)量和規(guī)模上早已穩(wěn)居全球第一，經(jīng)濟(jì)總量為全球第二，但目前中國品牌在全球的影響力還無法匹配中國制造和經(jīng)濟(jì)的體量。質(zhì)量強(qiáng)國的直接體現(xiàn)是產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，而產(chǎn)品和服務(wù)的載體就是品牌。

　　中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)：《綱要》提出“加強(qiáng)產(chǎn)品前瞻性功能研發(fā)，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)新型消費(fèi)品供給，推行高端品質(zhì)認(rèn)證，以創(chuàng)新供給引領(lǐng)消費(fèi)需求。”請結(jié)合美的具體情況，談?wù)劽赖脑诋a(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)、增加“優(yōu)質(zhì)新型消費(fèi)品”方面的做法和經(jīng)驗？

　　方洪波：緊跟時代發(fā)展的機(jī)遇和國家戰(zhàn)略的引領(lǐng)，美的勇立潮頭，爭當(dāng)先鋒，率先開啟品牌多元化、全球化布局。

　　早在上世紀(jì)80年代，乘著改革開放的東風(fēng)，美的通過引進(jìn)技術(shù)與人才、國際化研發(fā)、生產(chǎn)制造與銷售探索全球化之路；近年來，借勢“走出去”戰(zhàn)略和“一帶一路”倡議，美的在全球取得快速發(fā)展，收購東芝家電、意大利Clivet中央空調(diào)、德國庫卡、以色列高創(chuàng)等多個海外知名品牌；家電領(lǐng)域大力發(fā)展高端品牌，提升品牌、質(zhì)量和產(chǎn)品實力，并堅定點(diǎn)燃第二引擎，通過大數(shù)據(jù)分析、市場前瞻性調(diào)研，孵化樓宇、芯片、醫(yī)療等領(lǐng)域的創(chuàng)新品牌。美的多元化、國際化的品牌形象日趨成熟。

　　美的緊跟國家戰(zhàn)略和發(fā)展要求，以企業(yè)戰(zhàn)略主軸為牽引，從新時代用戶的個性化需求與體驗出發(fā)，為C端消費(fèi)者打造智慧家，并通過開放生態(tài)，打造智慧生活；為B端產(chǎn)業(yè)打造智能工廠，節(jié)能減排，提質(zhì)降本增效；打造美擎工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，賦能產(chǎn)業(yè)上下游及其他行業(yè)；打造智慧樓宇、智慧銷售與智慧物流，提供一站式智能解決方案。

　　多年以來，美的對于科技創(chuàng)新尤為重視。美的過去5年投入研發(fā)資金超500億元，構(gòu)建起了“2+4+N”（2個全球性全品類創(chuàng)新園區(qū)、4個全品類研發(fā)中心、29個非全品類研發(fā)中心）的全球化研發(fā)網(wǎng)絡(luò)，全球擁有35個研發(fā)中心，構(gòu)建“四級研發(fā)體系”（前沿技術(shù)、基礎(chǔ)技術(shù)、個性技術(shù)、產(chǎn)品開發(fā)），完善全球研發(fā)布局和建立科學(xué)家人才體系。美的長期聚焦行業(yè)核心技術(shù)研究，在引領(lǐng)性產(chǎn)品、高潛產(chǎn)品、趨勢產(chǎn)品和海外產(chǎn)品獲得明顯的突破，超過280項技術(shù)獲得國際領(lǐng)先鑒定，并在行業(yè)率先推出無風(fēng)感空調(diào)、U型窗機(jī)、大通量十年長效凈水器、六維IH電飯煲等創(chuàng)新性產(chǎn)品，不斷以自主創(chuàng)新的核心技術(shù)填補(bǔ)行業(yè)空白，在伺服系統(tǒng)等多個領(lǐng)域攻克行業(yè)卡脖子技術(shù)難題，打破國外的技術(shù)壟斷，推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，助力質(zhì)量強(qiáng)國。?

　　中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)：《綱要》中提到要完善品牌培育發(fā)展機(jī)制，開展中國品牌創(chuàng)建行動，打造中國精品和“百年老店”。請您結(jié)合美的品牌培育發(fā)展實踐，談?wù)剬Α爸袊�精品”的理解和認(rèn)識，以及如何打造更多中國自主知名品牌？

　　方洪波：品牌是高質(zhì)量發(fā)展的重要表征，也是質(zhì)量強(qiáng)國的關(guān)鍵支撐。中國精品與“百年老店”意味著經(jīng)得起時間和空間考驗，擁有核心競爭力且受到用戶和行業(yè)尊重的品牌。這也是美的一直以來的奮斗目標(biāo)。

　　要更好地打造“中國精品”，美的主要做好以下幾項具體工作：

　　第一，持續(xù)加大科技創(chuàng)新，提升質(zhì)量競爭力。以產(chǎn)品創(chuàng)新、生態(tài)創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新為驅(qū)動，堅持長期主義，走遠(yuǎn)路，持續(xù)對研發(fā)和高端人才進(jìn)行投入，搭建一流的研發(fā)體系，在關(guān)鍵核心技術(shù)上不斷取得突破，構(gòu)建全球領(lǐng)先的科技創(chuàng)新能力。

　　第二，持續(xù)推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動質(zhì)量管理變革。自2012年開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在國家工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)政策、“新基建”的指引下，打造了美擎工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，將5G技術(shù)與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)相融合，推進(jìn)數(shù)智化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，未來將繼續(xù)向著數(shù)智化、低碳化的深水區(qū)邁進(jìn)。

　　第三，持續(xù)以用戶為中心，提升產(chǎn)品和服務(wù)能力。不斷變革商業(yè)發(fā)展模式，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品、結(jié)構(gòu)，以用戶需求為起點(diǎn)引導(dǎo)產(chǎn)品的開發(fā)與生產(chǎn)，以全球用戶的需求為基礎(chǔ)，與用戶深入交互、共創(chuàng)，打造以用戶為中心的智能產(chǎn)業(yè)鏈，質(zhì)量發(fā)展理念從“滿足用戶需求”向“超越用戶預(yù)期”躍升。

　　第四，持續(xù)加強(qiáng)公司治理，打造受人尊敬的企業(yè)。以“構(gòu)建綠色全球供應(yīng)鏈，提供綠色產(chǎn)品和服務(wù)，共建綠色美好家園”為愿景，打造低碳智能產(chǎn)業(yè)鏈，努力構(gòu)建國際領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)集群，搭建開放共享的產(chǎn)業(yè)和人才機(jī)制，提升全價值鏈的能力，提升產(chǎn)業(yè)生態(tài)的整體競爭力，承擔(dān)社會責(zé)任。最重要的是，將中國文化植入產(chǎn)品，向世界講好中國故事。