個別電商貨不對板、客服已讀不回 網(wǎng)上攢金珠靠譜嗎

　　隨著金價上漲，攢金珠成為一種熱門的投資和理財方式。然而，個別電商存在貨不對板、逾期發(fā)貨、客服已讀不回等問題，其中，有些不法行為侵犯了消費(fèi)者公平交易權(quán)，擾亂了市場秩序。

　　網(wǎng)上攢金珠的銷售方式，因涉及某一特定時點(diǎn)對黃金的買賣交割而脫離了現(xiàn)貨交易，具備了一定的“類期貨”特征。期貨的風(fēng)險比現(xiàn)貨要高很多，一旦黃金價格大幅波動，就會產(chǎn)生風(fēng)險溢出。

　　近年來，隨著金價上漲，攢金珠成為一種熱門投資和理財方式。有消費(fèi)者表示，自己熱衷于買金珠就是因?yàn)橄噍^于一次性買個金首飾，買金珠不會很心疼，攢起來更有動力。然而，這股看似吸引人的攢金珠潮流背后，卻隱藏著一些消費(fèi)陷阱。有消費(fèi)者投訴，個別電商存在貨不對板、逾期發(fā)貨、客服已讀不回等問題，在社交媒體上引發(fā)討論。

　　消費(fèi)者丁女士告訴記者，前一段時間，她在網(wǎng)上刷到一篇如何“薅羊毛攢金珠”攻略，抱著試一試的心態(tài)，就按照教程買了一顆，每克價格確實(shí)比市場價便宜了10多元。具體是，每天在某電商平臺的“簽到領(lǐng)現(xiàn)金”頁面搶優(yōu)惠券，然后做各種任務(wù)兌換元寶，最后從特定活動界面進(jìn)入直播間將元寶兌換成紅包，在指定商家店鋪購買金珠時進(jìn)行抵扣。

　　丁女士表示，自己一共通過做任務(wù)低價買了3顆金珠，共0.08克，但是因?yàn)榭偭繘]攢滿1克，商家需要在60天后才能發(fā)貨。等待了兩個多月，最終卻只收到2顆共0.04克的金珠。到貨之后聯(lián)系商家，客服一直已讀不回，去直播間詢問卻被拉黑了。

　　將自己的遭遇發(fā)到社交平臺后，丁女士的評論區(qū)聚集了不少有類似經(jīng)歷的消費(fèi)者�！鞍l(fā)貨慢、克數(shù)少，退差價更是難上加難，看見金價漲了就說不按實(shí)時金價退款�！薄拔屹I了13顆金珠，結(jié)果只收到1顆，而且總克重還少了0.23克�！薄拔沂盏降囊捕急戎辈ラg頁面上寫得少，客服還說是因?yàn)槲易约旱某硬粶?zhǔn)�！薄拔胰�黃金回收的地方賣，結(jié)果燒了之后只剩下不到一半的重量�！�

　　長期從事黃金回收業(yè)務(wù)工作的安浩介紹，網(wǎng)上賣金珠的水很深，不同的金珠純度有差別，很多金店回收時并不認(rèn)可這些來路不明的金珠。之前摻入銥、鎢的假黃金基本可以通過儀器或者水平法檢測出來，但現(xiàn)在經(jīng)常會摻入與黃金密度接近的錸，光譜機(jī)在未添加“錸譜線”時，測金儀很難將錸和黃金的峰位區(qū)分開來。所以，這些假黃金在經(jīng)過加工、熔化、提純后，黃金克重會嚴(yán)重縮水。

　　有律師表示，上述電商的行為侵犯了消費(fèi)者公平交易權(quán)，擾亂了市場秩序。如果經(jīng)平臺協(xié)商仍然不成功，可以就此問題依法向經(jīng)營者住所地或經(jīng)營地市場監(jiān)督管理部門進(jìn)行投訴舉報。

　　早在今年3月份，就有一批線上主打小克重“金豆子”“攢金豆”的電商密集關(guān)停，消費(fèi)者預(yù)購的黃金很多都無法提貨。這批線上金店的運(yùn)營模式大多與丁女士購買金珠的商家類似，支持1克起購買黃金，攢到一定克重以上可以兌換實(shí)物黃金。在營銷手法上，也默許部分用戶使用電商平臺優(yōu)惠券“薅羊毛”，以低價購買黃金。

　　有業(yè)內(nèi)人士表示，正常的黃金買賣都是實(shí)物交割，一手交錢、一手交貨，但是像網(wǎng)上攢金珠這種銷售方式，實(shí)際上因涉及某一特定時點(diǎn)對黃金的買賣交割而脫離了現(xiàn)貨交易，具備了一定的“類期貨”特征。期貨的風(fēng)險比現(xiàn)貨要高很多，一旦黃金價格大幅波動，就會產(chǎn)生風(fēng)險溢出。有些網(wǎng)店在平臺的保證金并不多，金價大漲時，有可能選擇不發(fā)貨跑路，畢竟違約成本不算高。

　　“無論是小克重的金豆，還是大克重的金條、金磚，如果消費(fèi)者以投資為目的購買，那就更需要注意避開風(fēng)險�！闭新�(lián)首席研究員董希淼提示，黃金價格受多種因素影響，波動較大，投資者要有一定的風(fēng)險規(guī)避能力。最重要的是要具備基本的投資理財知識，最好能找到適合自己的投資方式，不要盲目跟風(fēng)。對于自己不熟悉的理財產(chǎn)品，要提高警惕，避免被不法分子盯上，造成財產(chǎn)損失。