云改簽服務(wù)讓出行的步履更從容

　　1月28日起，如果沒(méi)趕上車，在開(kāi)車當(dāng)日24時(shí)之前其他列車尚有余票的情況下，旅客可通過(guò)12306網(wǎng)站(含手機(jī)APP和小程序)或任一車站售票處改簽窗口辦理當(dāng)日車票改簽業(yè)務(wù)。

　　帶著百感交集，我們走過(guò)極不平凡的2020年；迎著征途漫漫，我們來(lái)到氣象更新的2021年。從“十三五”圓滿收官到“十四五”全面擘畫(huà)，全國(guó)人民在與疫魔的搏斗中團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，在全方位脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)中穩(wěn)步前行，在全面建成小康社會(huì)的進(jìn)程中續(xù)寫(xiě)“春天的故事”。在一派充滿生機(jī)的景象中，春節(jié)的腳步越來(lái)越近，一年一度的春運(yùn)已然拉開(kāi)帷幕。而在春運(yùn)的首目，鐵路方面即為廣大旅客送上一份大禮——推出火車票云改簽服務(wù)。這一服務(wù)的新鮮出爐，有如刀過(guò)竹解，水到渠成。

　　云改簽服務(wù)是電子客票服務(wù)的有效延伸。去年6月20日，電子客票在全國(guó)普速鐵路推廣實(shí)施，覆蓋1300多個(gè)普速鐵路車站，鐵路為廣大旅客送上信息化時(shí)代的“請(qǐng)柬”，從此火車票開(kāi)啟“無(wú)紙化”的旅程。而云改簽服務(wù)，在繼網(wǎng)上購(gòu)票、退票服務(wù)之后，將車票改簽納入網(wǎng)上服務(wù)流程，至此電子客票的全部操作均實(shí)現(xiàn)“云上往來(lái)”，其虛擬化的程度進(jìn)一步提升。

　　云改簽服務(wù)是實(shí)施疫情防控的重要助力。入冬以來(lái)，海外疫情呈加速上升態(tài)勢(shì)，英、日等國(guó)甚至進(jìn)入“封城封國(guó)”狀態(tài)，國(guó)內(nèi)疫情亦是多點(diǎn)來(lái)襲，后疫情時(shí)代的沖擊令人牽腸掛肚，糾結(jié)不已。有鑒于此，云改簽服務(wù)的推出，可為人員聚集流動(dòng)做“減法”，為鐵路疫情防控“加碼”，實(shí)為利國(guó)利民之善舉。

　　云改簽服務(wù)讓民眾出行的步履更加從容。按此前的規(guī)定，車票改簽須在票面始發(fā)站進(jìn)行，將有改簽需求的人“捆綁”到固定的地點(diǎn)，多少有些無(wú)奈。而云改簽服務(wù)一出，讓“百里奔波簽票急”的場(chǎng)景從此一去不復(fù)返，讓“想簽就簽”的旅程盡在指點(diǎn)之間，人們出行將更加順暢、更加從容，旅行體驗(yàn)感更上層樓。

　　新故相推舒畫(huà)卷，丹青妙手向翠峰。今日之鐵路，路網(wǎng)在不斷加密，列車在不斷提速，服務(wù)亦在不斷優(yōu)化，而為民的初心和使命卻始終不曾改變。在“交通強(qiáng)國(guó)，鐵路先行”的決策部署下，在兩百萬(wàn)鐵路人的奮力進(jìn)取和銳意創(chuàng)新下，“人悅其行、物暢其流”的愿景將逐步成為現(xiàn)實(shí)。

　　作者：李研宇