旅游熱更需服務(wù)優(yōu)

2023-09-28 05:51 來源:經(jīng)濟日報
查看余下全文
(責(zé)任編輯:符仲明)
手機看中經(jīng)經(jīng)濟日報微信中經(jīng)網(wǎng)微信

旅游熱更需服務(wù)優(yōu)

2023年09月28日 05:51   來源:經(jīng)濟日報   潘世鵬

  今年的中秋節(jié)、國慶節(jié)“喜相逢”,人們將迎來長達8天的“黃金周假期”。各大網(wǎng)絡(luò)平臺在“黃金周”期間的旅游產(chǎn)品預(yù)訂銷售一片火爆,各地各景區(qū)提前謀劃,全力迎接“黃金周”。

  “黃金周”歷來是觀察地方旅游經(jīng)濟的重要窗口,要答好這張考卷,各地不妨多些冷思考,未雨綢繆做實做細旅游這篇文章。

  先問旅游接待準備好了嗎?旅游出行是節(jié)假日的主要話題,“黃金周”不僅重在接待來自五湖四海的游客,大抓“門票經(jīng)濟”,更重在考驗各地在“吃住行游購娛”等方面的服務(wù)保障能力。好山好水固然重要,但旅游的好口碑更是旅游經(jīng)濟的“王牌”。無論是淄博燒烤,還是貴州“村BA”,吸引游客流量的無不是全方位的服務(wù)水平。針對假期人流、物流集中的特點,各地要扎實做好安全風(fēng)險防范和隱患排查,提升接待服務(wù)水準,讓來客吃得好、住得好、玩得好。

  旅游環(huán)境好不好,游客最有發(fā)言權(quán);ヂ(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,讓網(wǎng)民發(fā)聲更加容易,個人觀點也更能泛化為群體認同。一次對旅途不悅體驗的吐槽,經(jīng)由社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵,就可能造成一個地方旅游市場聲譽受損;相反,點贊一把良好的旅行感受,也能為一個地方帶來旅游熱度升溫。各地各景區(qū)要換位思考,多想一想游客想看什么、要什么,多傾聽游客的意見建議,切實增強游客的旅游體驗度和參與度。要豐富旅游業(yè)態(tài),加強誠信經(jīng)營宣傳教育,排除旅游障礙,特別是對欺客宰客、景區(qū)內(nèi)重復(fù)收費等問題,進行及時治理,為游客營造舒心游玩的旅游環(huán)境。

  每次“黃金周”,都是旅游宣傳推介的好時機。一些地方要轉(zhuǎn)變“酒香不怕巷子深”的傳統(tǒng)思維,主動出擊,借力平臺,大力開展旅游宣傳促銷活動,促進消費升級。一是推出新項目、新線路、新玩法,讓多元文體活動加溫假日消費熱。二是推出多樣旅游產(chǎn)品和優(yōu)惠項目吸引游客,打造長線旅游市場。三是加大旅游宣傳營銷,在傳統(tǒng)媒體和新媒體同步發(fā)聲,出新招端新菜,讓高品質(zhì)的旅游項目登臺亮相。 (作者:潘世鵬 來源:經(jīng)濟日報)

(責(zé)任編輯:符仲明)