國(guó)家廣電總局近日要求，有線電視終端應(yīng)默認(rèn)“開機(jī)進(jìn)入全屏直播”，機(jī)頂盒必須在35秒內(nèi)完成開機(jī)，確保界面簡(jiǎn)潔友好、操作方便快捷，此舉受到普遍歡迎。
開機(jī)廣告冗長(zhǎng)存在已久，令廣大用戶頗為無奈，同時(shí)，廣告與五花八門的收費(fèi)界面層層相套，頻道選擇亦是復(fù)雜繁瑣，如墜云霧般的使用體驗(yàn)更讓觀眾倍感苦惱。
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，開機(jī)廣告是部分電視端生產(chǎn)企業(yè)的重要利潤(rùn)來源之一，以至于成為強(qiáng)行植入的“標(biāo)配”。電視的基本功能是傳播資訊和提供娛樂，如果用戶的使用過程既不快捷，也不快樂，相比其他終端，其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力將大打折扣。
如今，手機(jī)、平板等智能終端設(shè)備分類日益細(xì)化，產(chǎn)品定位也需隨之愈加鮮明準(zhǔn)確。智能電視雖然新增了很多功能，服務(wù)逐漸多元化，看似體貼周到，實(shí)則淡化了產(chǎn)品的主體功能，其用戶群體的需求并未因此得到高質(zhì)量滿足。
有數(shù)據(jù)表明，老年用戶目前已成為電視終端節(jié)目最廣泛的受眾群體。然而，迷宮一般的電視界面讓不少老人難以找到心儀的電視欄目，加之各種視頻會(huì)員、額外付費(fèi)等，老人看電視可謂困難重重。老年人“直懵圈”，年輕人“玩不轉(zhuǎn)”，長(zhǎng)此以往，電視會(huì)否淪為家裝的背景板？
一味強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)收益，忽略優(yōu)化使用體驗(yàn)，其實(shí)得不償失。用戶是電視廣告收益的基礎(chǔ)，對(duì)其需求響應(yīng)不及時(shí)、服務(wù)供給不到位，流失的將不止于購(gòu)買持有電視終端的用戶基數(shù)，還包括企業(yè)廣告營(yíng)收持續(xù)拓展增長(zhǎng)的良好預(yù)期。
電視終端要回歸服務(wù)本質(zhì)，始終堅(jiān)持將用戶體驗(yàn)置于首要位置。只有尊重用戶觀看習(xí)慣，積極回應(yīng)用戶關(guān)切，才能贏得用戶信賴；只有聚焦核心功能，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，才能提升電視終端競(jìng)爭(zhēng)力。留住老年人的同時(shí)，相關(guān)企業(yè)還需在家庭互動(dòng)娛樂中帶動(dòng)青年人的回歸，更好促進(jìn)電視產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 （本文來源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 作者：梁方圓）
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