遏制自動續(xù)費亂象應加強監(jiān)管

　　今年全國兩會，一份對“自動續(xù)費”加強監(jiān)管的建議引發(fā)了廣大網(wǎng)民共鳴。

　　生活中，人們常常碰到視頻平臺、網(wǎng)盤、音樂軟件等自動續(xù)費情況。在會員服務到期前，平臺從消費者賬戶中自動扣款，會員服務將續(xù)期。自動續(xù)費功能原本是一本“好經(jīng)”。消費者能以更劃算的價格獲取內(nèi)容和服務，商家也能借此增加用戶黏性、提高平臺盈利能力。但為了留住用戶，剝奪消費者選擇權、知情權的強制自動續(xù)費，是把這本經(jīng)念歪了。

　　自動續(xù)費開啟后無提醒、明明已取消實際還在扣錢、享受優(yōu)惠必須接受自動續(xù)費、若取消自動續(xù)費先補齊優(yōu)惠差價……花樣翻新的自動續(xù)費套路，不僅讓消費者防不勝防，還涉嫌違反相關法律法規(guī)。《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》明確指出，網(wǎng)絡交易經(jīng)營者采取自動展期、自動續(xù)費等方式提供服務的，應當在消費者接受服務前和自動展期、自動續(xù)費等日期前5日，以顯著方式提請消費者注意。

　　遏制自動續(xù)費亂象，既需建立健全統(tǒng)一的行業(yè)標準，又需有關部門加大監(jiān)管處罰力度、健全消費維權機制。

　　專家建議，應依照相關規(guī)定建立健全退訂服務的統(tǒng)一行業(yè)標準。比如，可要求支付平臺在默認代扣前5天對消費者的顯著提醒短信中附上退訂鏈接，讓消費者實現(xiàn)一點即退、輕松退訂。還應提升消費糾紛解決效率，讓消費者方便維權、輕松維權。有關部門也應持續(xù)加大對平臺的審核與監(jiān)管力度，提高違法成本，推動平臺建立合理的自動續(xù)費機制。 （本文來源：經(jīng)濟日報 作者：銀 晟）