“香港美誠月餅”，廣州官方通報(bào)！有消費(fèi)者表示申請退貨遭拒絕

　　每經(jīng)編輯 畢陸名

　　據(jù)南方日報(bào)報(bào)道，9月18日，廣州市花都區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布關(guān)于涉美誠月餅的情況通報(bào)。通報(bào)稱，此次事件涉及花都區(qū)2家企業(yè)均已取得相關(guān)營業(yè)執(zhí)照、食品生產(chǎn)許可證等，目前暫未發(fā)現(xiàn)存在違法行為。在食品抽檢情況方面，均合格，暫未發(fā)現(xiàn)食品安全突出隱患。

　　廣州市花都區(qū)市場監(jiān)督管理局表示，已向直播平臺所在地市監(jiān)部門和直播帶貨公司注冊所在地市監(jiān)部門發(fā)函，要求協(xié)助調(diào)查，相關(guān)情況有待進(jìn)一步核實(shí)。

　　9月17日，據(jù)合肥發(fā)布，合肥高新區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布的情況通報(bào)顯示，對三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在直播中涉嫌“誤導(dǎo)消費(fèi)者”等行為，已立案調(diào)查，將根據(jù)調(diào)查結(jié)果依法依規(guī)處理。

　　廣州花都區(qū)最新通報(bào)

　　據(jù)南方日報(bào)報(bào)道，9月18日，廣州市花都區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布關(guān)于涉美誠月餅的情況通報(bào)，具體如下：

　　近日，部分媒體發(fā)布轉(zhuǎn)發(fā)“‘三只羊’直播間銷售的‘香港美誠月餅’未在香港生產(chǎn)及銷售，引發(fā)消費(fèi)者不滿”

　　等相關(guān)內(nèi)容話題，引起部分網(wǎng)絡(luò)關(guān)注�，F(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下：

　　一、相關(guān)企業(yè)基本情況

　　此次事件涉及花都區(qū)2家企業(yè)和1家香港企業(yè)，區(qū)內(nèi)2家企業(yè)分別是廣州市美誠食品有限公司（以下簡稱“廣州美誠食品公司”）、廣州市美誠食品科技有限公司（以下簡稱“廣州美誠科技公司”），涉及的香港企業(yè)是香港美誠食品集團(tuán)有限公司（以下簡稱“香港美誠食品集團(tuán)”）。

　　二、涉及線索的核查情況

　　（一）企業(yè)經(jīng)營情況。廣州美誠食品公司已取得營業(yè)執(zhí)照和銷售預(yù)包裝食品備案，是一家食品貿(mào)易商；廣州美誠科技公司已取得營業(yè)執(zhí)照和食品生產(chǎn)許可證，質(zhì)量管理制度和生產(chǎn)流程環(huán)境符合要求，目前暫未發(fā)現(xiàn)存在違法行為。

　�。ǘ�）商標(biāo)使用和委托加工情況。一是香港美誠食品集團(tuán)在香港注冊有“美誠”、“香港美誠月餅”、“MEISUN”等核準(zhǔn)在月餅商品上的商標(biāo)，其把商標(biāo)授權(quán)給廣州美誠食品公司使用，廣州美誠食品公司能提供香港美誠食品集團(tuán)的登記資料和相關(guān)商標(biāo)授權(quán)使用書等材料。二是廣州美誠食品公司委托廣州美誠科技公司加工“香港美誠月餅”產(chǎn)品，有委托加工合同，產(chǎn)品包裝材料均由廣州美誠食品公司提供，相關(guān)月餅產(chǎn)品外包裝及文字宣傳上均有使用“香港美誠月餅”字樣。

　　三、監(jiān)督檢查及食品檢測情況

　　（一）監(jiān)督檢查情況

　　近期，省市場監(jiān)管局及廣州市局、花都區(qū)局監(jiān)管人員對廣州美誠科技公司進(jìn)行現(xiàn)場檢查3次，暫未發(fā)現(xiàn)食品安全突出隱患；近期，花都區(qū)局共檢查月餅相關(guān)企業(yè)24家次，抽樣月餅23批次，合格率100%。

　�。ǘ�）食品檢測情況

　　8月中下旬，市、區(qū)兩級分別委托檢測機(jī)構(gòu)對花都區(qū)月餅開展專項(xiàng)監(jiān)督抽檢，對廣州美誠科技生產(chǎn)的月餅產(chǎn)品專項(xiàng)抽檢3批次，結(jié)果全部合格。

　　另，美誠食品公司主動將月餅產(chǎn)品送至有資質(zhì)的第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行委托檢驗(yàn)，今年共送檢樣品32批次，結(jié)果全部合格。

　　四、下一步工作

　　區(qū)市場監(jiān)管局已向直播平臺所在地市監(jiān)部門和直播帶貨公司注冊所在地市監(jiān)部門發(fā)函，要求協(xié)助調(diào)查，相關(guān)情況有待進(jìn)一步核實(shí)。

　　接下來，相關(guān)部門將密切跟進(jìn)事件進(jìn)展，對廣州市美誠食品有限公司與相關(guān)帶貨主播平臺的合作關(guān)系和合作內(nèi)容開展進(jìn)一步核查，加強(qiáng)對相關(guān)企業(yè)的監(jiān)管與合規(guī)指導(dǎo)。

　　消費(fèi)者表示申請退貨遭拒絕

　　近日，瘋狂小楊哥（張慶楊）及其旗下各大主播直播間均在售的一款名為“香港美誠品牌”的月餅引發(fā)大量爭議。多名代理商和網(wǎng)友表示，美誠月餅在香港沒有門店。也有網(wǎng)友曬出已購月餅的產(chǎn)地信息，基本都是廣州和佛山。

　　不少網(wǎng)友質(zhì)疑該月餅涉嫌虛假宣傳，并表示申請退貨遭到拒絕。對此，美誠月餅客服表示，“月餅屬于時(shí)令性特殊食品類目，我們非常遺憾地告知，本產(chǎn)品不支持7天無理由退換貨服務(wù)�！�

　　9月14日，紅星新聞采訪了解到，廣州市花都區(qū)市場監(jiān)督管理局和抖音平臺已介入調(diào)查。有律師指出，若虛假宣傳指控成立，銷售方及博主將面臨行政處罰。

　　另據(jù)媒體報(bào)道，9月14日晚，“三只羊”旗下直播間停止銷售美誠月餅。面對洶涌的罵聲，主播關(guān)閉了評論。21:00，記者注意到，抖音“瘋狂小楊弟”直播間撤下了美誠月餅的商品陳列堆頭，商品櫥窗也下架了同款月餅。

　　另據(jù)央廣網(wǎng)18日報(bào)道，山東青島的陳先生在中秋節(jié)前，讓助理買了幾盒月餅，沒想到在“三只羊”旗下的一個(gè)直播間買到的都是美誠月餅。

　　陳先生告訴記者：“我們給同事發(fā)中秋的月餅是169元一套，一套里面有三盒，我們一共買了5套。后來在網(wǎng)上曝出新聞，才發(fā)現(xiàn)我們公司買的月餅是新聞上的月餅，所以就有點(diǎn)尷尬。我也是挺震驚的，有點(diǎn)山寨的感覺�！�

　　陳先生在第一時(shí)間聯(lián)系了售賣美誠月餅的網(wǎng)店和“三只羊網(wǎng)絡(luò)”的客服，但退貨都沒有成功。他告訴記者：“我們聯(lián)系了官方的商家，他們明確表示不給退。后來聯(lián)系小楊哥這個(gè)機(jī)構(gòu)，他們的回復(fù)都是一樣的，說月餅屬于特殊時(shí)令類，不符合7天無理由，就不給退。我們?nèi)ド暾埖臅r(shí)候說是按照虛假宣傳，最后人家明確表示不給退，我們的申請也給拒絕了�！�

　　但瘋狂小楊哥（張慶楊）近日在直播時(shí)表示，他們公司的直播間售賣的產(chǎn)品是有三道售后的�！叭绻�您在我們公司任意直播間，也包括我們直播間買到產(chǎn)品存在售后問題，可以先聯(lián)系購買的對應(yīng)店鋪，如果店鋪售后處理的不滿意，那么就可以再聯(lián)系所下單的直播間，也就是直播間對應(yīng)的賬號，假設(shè)處理的還不行，那就是第三道售后，您可以聯(lián)系三只羊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行投訴舉報(bào)，一定給大家處理到滿意�！�

　　中國法學(xué)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會副秘書長陳音江認(rèn)為，經(jīng)營者提供的商品信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)全面，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。在陳音江看來，平臺要協(xié)助消費(fèi)者去維權(quán)，市場監(jiān)管部門也需要及時(shí)開展調(diào)查。

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