兩辦印發(fā)意見強化食品安全全鏈條監(jiān)管 網絡訂餐管理再升級

　　中國經濟網北京4月1日訊（記者 朱曉倩）近日，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)《關于進一步強化食品安全全鏈條監(jiān)管的意見》（以下簡稱《意見》），針對當前從農田到餐桌食品安全全鏈條監(jiān)管中存在的銜接不暢等問題，提出了8項具體監(jiān)管舉措，覆蓋食用農產品、食品生產經營許可、貯存、運輸、寄遞和配送、網絡食品銷售新業(yè)態(tài)、餐飲服務以及進口食品等多個關鍵環(huán)節(jié)。

　　近年來，網絡餐飲服務行業(yè)快速發(fā)展，在方便消費者的同時，存在的食品安全問題也備受關注。針對網絡訂餐，《意見》明確提出“加強網絡訂餐配送安全管理”“加強網絡訂餐線上線下一體化監(jiān)管”。

　　如何保障網絡訂餐食品安全？

　　《意見》提到，加強網絡訂餐配送安全管理。市場監(jiān)管部門要督促網絡訂餐平臺、餐飲經營者履行食品安全法律法規(guī)規(guī)定的義務，落實網絡訂餐配送環(huán)節(jié)食品安全責任。網絡訂餐平臺、餐飲經營者應根據國家職業(yè)技能標準，結合實際建立適合網絡訂餐配送行業(yè)勞動者的培訓模式，強化食品安全法律知識培訓。

　　餐飲經營者如何落實網絡訂餐配送環(huán)節(jié)的食品安全責任？會采取哪些措施保障網絡訂餐的食品安全？記者采訪北京華天飲食控股集團有限公司相關負責人了解到，餐廳會重點關注三個環(huán)節(jié)：在制作餐食時，廚房工作人員會嚴格遵守衛(wèi)生操作規(guī)范，佩戴口罩、帽子、手套等，所有食材都經過嚴格的清洗和處理；在配送環(huán)節(jié)，餐廳有標準化的包裝流程，所有外賣食品均使用符合食品安全標準的密封包裝，確保運輸過程中不受污染；此外，餐廳還會通過訂餐平臺實時追蹤配送進度，同時設置客戶反饋渠道，及時處理食品安全相關投訴。

　　保障網絡訂餐食品安全，相關工作人員需要具備一定的專業(yè)素養(yǎng)�！拔覀儠�開展專項培訓，內容涵蓋《食品安全法》《網絡餐飲服務食品安全監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)，以及集團內部的食品安全操作規(guī)范。還會結合最新政策要求，及時更新培訓內容，強化員工的法律意識和責任意識�！鄙鲜鲐撠熑吮硎�。

　　“互聯(lián)網+明廚亮灶”助力守護舌尖上的安全

　　《意見》提到，加強網絡訂餐線上線下一體化監(jiān)管。市場監(jiān)管部門要會同工業(yè)和信息化、網信等部門對存在食品安全嚴重違法情形的平臺依法處置。推動平臺和商戶實行“互聯(lián)網+明廚亮灶”，強化無堂食外賣監(jiān)管和社會監(jiān)督。

　　“明廚亮灶”是指餐飲服務提供者采用透明、視頻等方式，向社會公眾展示餐飲服務相關過程的一種形式�！巴该鳌�，是指建設透明廚房，使消費者能夠直接看到餐食加工制作過程；“視頻”，是指建設視頻廚房，借助視頻傳輸技術和顯示屏，讓消費者在就餐場所通過屏幕觀看制餐過程。

　　隨著技術進步，“互聯(lián)網+”為明廚亮灶賦能。“互聯(lián)網+明廚亮灶”融合了視頻監(jiān)控、互聯(lián)網、云計算、物聯(lián)傳感、AI圖像識別等技術手段，可以將餐飲服務全過程通過顯示終端、移動設備終端等向消費者展示。

　　目前，“互聯(lián)網+明廚亮灶”已在學校、養(yǎng)老機構的食堂等重點領域廣泛使用。據媒體報道，2024年“校園餐”專項整治開展以來，全國各地共投入103億元改善學校食堂，“互聯(lián)網+明廚亮灶”覆蓋率已達到98.5%。

　　一些餐飲商家也在嘗試通過后廚直播的形式，全面展示食品加工環(huán)境與過程，讓消費者能吃得安心。據了解，華天旗下慶豐包子鋪、同和居、馬凱餐廳等直屬餐廳是首批加入“明廚亮灶”、“陽光餐飲”工程的企業(yè)之一，通過透明廚房、視頻直播等方式向消費者展示后廚操作。相關負責人表示，這一舉措不僅讓消費者直觀感受到餐廳對食品安全的重視，增強了品牌信任度，也會倒逼餐廳進一步規(guī)范后廚操作，提升衛(wèi)生管理水平，員工的操作規(guī)范性和責任心顯著提高。

　　推動“互聯(lián)網+明廚亮灶”實行，還需網絡訂餐平臺發(fā)力。記者調查發(fā)現(xiàn)，多個平臺已在這方面有所行動。例如，有網絡訂餐平臺在外賣頻道首頁上線“明廚亮灶”專區(qū)，為開通“明廚亮灶”直播的商家提供專項流量支持。消費者點進開通“明廚亮灶”的商家主頁，在“商家”頁面點擊“明廚亮灶”圖片標識，即可進入直播畫面，畫面清晰展示了商家后廚菜品加工區(qū)域的情況。

　　“互聯(lián)網+明廚亮灶”還需要顧客的參與。不少消費者在社交平臺分享自己的感受：“為了點外賣，認真看了9家飯店的后廚直播”“希望良心商家都能開通明廚亮灶，肯定能吸引更多顧客”“看到后廚的工作人員認真地配菜、打包，一個接一個，這種畫面很治愈”“大家一定要鼓勵開直播并且干凈的店鋪”“敢直播的基本是自信沒有問題的，會優(yōu)先選擇”。