中秋節(jié)即將到來,月餅進入銷售高峰!靶氯A視點”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),一些打著“手工”“自制”“私房”等旗號的月餅在朋友圈熱賣,有的還通過熱門的短視頻平臺進行宣傳推廣。這些價格普遍不貴、號稱“真材實料無添加”的月餅靠譜嗎?
自制月餅熱賣,價格優(yōu)勢明顯
“純手工餡料”“定制月餅”“傳統(tǒng)老口味”……中秋節(jié)臨近,一些標榜“手工”“自制”“私房”月餅的售賣廣告,在網(wǎng)絡平臺隨處可見。
與市場上的品牌月餅相比,“私房”月餅普遍價格不貴。比如,某知名品牌的流心奶黃月餅一盒6個270克,售價近300元;而多個“私房”月餅賣家出售的相似的禮盒款,6個裝只需百元出頭。
北京的小楊前不久就被“種草”了一款螃蟹造型的低糖蛋黃白蓮蓉月餅。視頻里,賣家先是介紹了制作原料、流程,然后放出了成品圖。小楊告訴記者,月餅看起來精致可愛,就聯(lián)系賣家下單了兩盒。“說是純手工無添加,可以定制造型和口味,還可以在餅皮上刻字!
記者注意到,月餅廣告以往出現(xiàn)在各類社交平臺上;隨著一些短視頻平臺的火爆,越來越多賣家通過短視頻、直播等方式進行宣傳推廣。
在一些短視頻平臺上,記者看到,一些播主并沒有直接上架月餅產(chǎn)品,而是借發(fā)布月餅相關(guān)視頻來打廣告、引流。有的播主主打“教學”分享,先教大家如何制作各類月餅,最后再帶出自家產(chǎn)品;有的上來就展示制作過程、呈現(xiàn)一排排口味各異的月餅成品和一套套精美的月餅禮盒,并把聯(lián)系電話等信息以字幕方式加入其中;還有的化身美食達人,通過試吃測評自家月餅來帶貨,在評論區(qū)或個人主頁標注聯(lián)系方式。
有購買者表示,與朋友圈“簡單粗暴”的宣傳相比,短視頻平臺上的廣告更具創(chuàng)意,更有代入感,更容易讓人心動。
記者發(fā)現(xiàn),絕大多數(shù)交易最終還是通過添加微信或電話聯(lián)系來進行。
一些賣家坦言,短視頻平臺確實引流了不少客戶!懊刻於加锌戳艘曨l的人加微信購買,有的是自己吃,也有企業(yè)訂購的,最多的一單發(fā)了近百盒!币晃毁u家說。
號稱“良心選料”實際隱患重重
很多賣家宣稱:“全手工制作,良心選料,放心去吃。”但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),選料、制作、包裝、銷售等多個環(huán)節(jié)存在安全隱患。
北京稻香村副總經(jīng)理郭亞萍告訴記者,月餅生產(chǎn)從原輔材料選擇、進廠驗收、生產(chǎn)加工、產(chǎn)品出廠放行,要經(jīng)過多道工序,且每道工序必須符合嚴格的標準和規(guī)范要求。原輔料的質(zhì)量、烘焙的時間和溫度、冷卻時的環(huán)境衛(wèi)生、包裝的密封性等都會影響月餅的質(zhì)量和安全。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),一些自制月餅的賣家,生產(chǎn)地點就在自己家中。在一些視頻中,月餅制作者的生產(chǎn)條件堪憂,不少人在制作過程中不戴口罩,擦手毛巾隨處丟放。有一位將待烘焙和已做好的月餅都放在地上的鐵盤中,周圍還有其他雜物堆放。
不少月餅包裝袋為自封條式封口。業(yè)內(nèi)人士表示,這樣做很難達到密封效果,在貯存和運輸環(huán)節(jié)容易導致月餅受潮發(fā)霉。
郭亞萍表示,月餅包裝如果漏氣,隨著存放時間的延長,月餅質(zhì)量容易劣變,對消費者的健康帶來危害。“我們賣的散裝月餅,除了日常當點心的‘自來紅’外,也都是每個獨立密封包裝的!
網(wǎng)絡自制月餅還存在制作者健康狀況不明的隱憂。按照規(guī)定,從事接觸直接入口食品工作的食品生產(chǎn)經(jīng)營人員應當每年進行健康檢查,取得健康證明后方可上崗工作。
記者接觸的賣家中,有的有健康證明,但已過一年有效期;有的已經(jīng)經(jīng)營了兩年,一直就沒有辦理。
此外,按照月餅國標GB/T19855-2015、食品安全國家標準預包裝食品標簽通則GB7718-2011等要求,月餅包裝標簽標識包括食品名稱、配料表、凈含量和規(guī)格、生產(chǎn)者和(或)經(jīng)銷者的名稱、地址和聯(lián)系方式、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期、貯存條件、食品生產(chǎn)許可證編號、產(chǎn)品標準代號及其他需要標示的內(nèi)容。
記者隨機購買的幾款月餅,雖然包裝精美,但都缺少重要標識信息。有賣家表示,符合要求的包裝需要專門制作,成本太高,現(xiàn)在都是在一些電商平臺上購買包裝袋和盒子。
食用這類月餅如果出現(xiàn)問題,也很難維權(quán)。記者詢問多個賣家,購買后如果發(fā)現(xiàn)食材不新鮮或是其他質(zhì)量問題能否退貨,得到的回復大都是不能。有購買者吐槽,買來后覺得味道不對,據(jù)理力爭后被賣家拉黑。
對網(wǎng)售“三無產(chǎn)品”需加強監(jiān)管
多位業(yè)內(nèi)人士表示,一些所謂的“手工”“私房”月餅其實就是“三無產(chǎn)品”。
根據(jù)食品安全法,從事食品生產(chǎn)、食品銷售、餐飲服務,應當依法取得許可。
但記者聯(lián)系的多位賣家明確表示,就是自己做自己賣,并沒有辦理相關(guān)的生產(chǎn)經(jīng)營許可,也沒有衛(wèi)生許可證。有的賣家表示有營業(yè)執(zhí)照,但在要求提供時百般推脫。還有的說自己有資質(zhì),但公示在朋友圈的卻是某貿(mào)易公司內(nèi)衣品牌的經(jīng)銷資格證書,且授權(quán)期限已過期。
中國法學會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江表示,無論線上還是線下,只要是以交易、盈利為目的,并進行批量銷售,就是經(jīng)營行為。食品講究質(zhì)量安全,因此商家必須具備經(jīng)營執(zhí)照和食品流通許可資質(zhì),否則就涉嫌違法。
北京市京師律師事務所律師孟博表示,按照電子商務法等法律法規(guī),平臺應對入網(wǎng)食品經(jīng)營者進行實名登記,明確其食品安全管理責任。電子商務經(jīng)營者依法應當取得許可證的,平臺還應對其進行審查。
但一些短視頻平臺上,賣家并未將產(chǎn)品上架至商品櫥窗,僅僅是通過平臺引流。安徽省市場監(jiān)督管理局網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理處二級調(diào)研員歐陽朝華告訴記者,這種行為是賣家在平臺上推廣宣傳,而非通過平臺直接進行銷售與交易。沒有產(chǎn)品上架,平臺本身很難對這些賣家進行資質(zhì)審核。而且,對于類似的沒有實體生產(chǎn)銷售場所或生產(chǎn)場所隱蔽的情況,監(jiān)管部門也很難覆蓋到。
業(yè)內(nèi)人士提醒,購買食品一定要選擇正規(guī)廠家的產(chǎn)品。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),很多人認為工廠化產(chǎn)品添加劑太多,所以選擇號稱“純天然”“無添加”的“私房”產(chǎn)品。中國工程院院士、國家食品安全風險評估中心研究員陳君石提醒消費者,不要盲目相信“純天然”“無添加”,現(xiàn)代食品工藝中食品添加劑是為改善食品品質(zhì)和色香味,同時起到防腐、保鮮等作用,在規(guī)定劑量范圍內(nèi)使用是安全的,公眾不必談其色變。